Предлагаемая нами схема консультирования

Что такое процессное консультирование?
В процессном консультировании клиент получает не готовое, «экспертное» решение существующих в организации проблем, а технологию, с помощью которой он сам эту проблему может решить.

Итак, руководитель хочет, чтобы его организация из состояния «один» перешла в состояние «два», которое его будет устраивать. Значит, предметом консультирования является перевод организации в это состояние.

Первый шаг консалтинга – это заключение с клиентом контракта, который устанавливает границы ответственности консультанта и клиента, а также описывает измеряемый результат. Если консультант с клиентом разобрались, что будет результатом консалтинга, можно начинать следующий этап.

Второй этап - диагностика. Консультант, который собирается вместе с клиентом работать на программу управляемых изменений, должен понять специфику рынка, особенности организации и все, что может узнать. Результатом этого этапа является объективно собранная информация о взаимоотношениях людей в организации, организации с внешней средой, очерчивается проблемное поле. По результатам этого этапа часто переформулируется запрос Клиента. Результаты диагностики часто оказываются неожиданными для самого Заказчика.

Третий этап – выработка «модели желаемого будущего»: видения организации через длительный срок.

Четвертый этап – это работа с Заказчиком по осмыслению его представлений о необходимых шагах для достижения этого будущего. Работа с клиентом кончается его собственной программой изменений, где прописаны требования к нему, его личные ограничения по отношению к его организации. На этом консультирование может закончиться, и Заказчик начнет проводить в жизнь мероприятия, либо может быть продолжено – клиент может попросить помогать ему при проведении изменений.

наверх...

ООО "Компания "Георг Консалтинг"
Наш адрес: Москва, ул. Фортунатовская, д. 31/35.
Телефон/факс: (499)369-2624,
E-mail: georg@georg.ru