УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ: Технологии описания, оптимизации и регламентации деятельности компании

Зачем нужны эти семинары

В настоящее время из-за постоянных изменений в работе компании (реорганизация бизнеса, перераспределение обязанностей и т.д.) возникает так много отклонений, что время первых лиц занято только текучкой, а развитие компании начинает «пробуксовывать», самое время задуматься над переходом к регулярному менеджменту.
Благополучный переход компании к регулярному менеджменту возможен при выполнении трех обязательных условий:

1. создании четких правил выполнения работ,
2. фиксации правил в регламентирующих документах,
3. концентрации усилий на наиболее выгодных для компании продуктах.

Что Вы узнаете

• Как распределить полномочия и ответственность между сотрудниками, и как результат - получите прозрачные и управляемые бизнес-процессы;
  
• Как грамотно формализовать бизнес-процессы и тем самым, улучшить взаимоотношения между подразделениями компании;
• Как снизить зависимость компании от "незаменимых" работников, благодаря разработанным документам, регламентирующим объем и последовательность действий;
• Как снизить трудозатраты при введении в должность новых сотрудников и сокращении продолжительности адаптационного периода для вновь принимаемых на работу сотрудников;
• Как выбрать необходимую и достаточную для вашей компании структуру регламентирующих документов;
• Как разработать такие документы, регламентирующие бизнес-процессы, которые были бы понятные пользователям.
• Как внедрить регламентирующие документы технологично, просто и понятно;

Кому нужен этот семинар

Данный семинар создан специально для руководителей и сотрудников служб/отделов качества, отделов развития, отделов по оптимизации процессов, в обязанности которых входит разработка регламентирующих документов.

ВНИМАНИЕ! Каждый участник получит CD с примерами необходимых документов.

В программе семинара:

Часть 1. Когда целесообразно применение технологий процессного управление

1. Два подхода к управлению компанией:

• Преимущества технологичного подхода к управлению;
• Понятие «Регулярного менеджмента»;
• Когда эффективно, а когда малоэффективно применение процессного управления и регулярного менеджмента;

3. 3 проблемы описания и регламентации деятельности:

• Фреймовая структура
• Субъектность деятельности
• Разнотипность деятельности (задачи, функции, процессы, проекты)

• Точка отсчета и параметры деятельности: субъект, объект, предмет, средство, результат.
• Уровни процессов деятельности: необходимость и критерии их выделения, бизнес-процессы базового уровня.

• Основной бизнес-процесс, как полный цикл получения конечного результата - продукта.
• Обеспечивающие бизнес-процессы как циклы управления ресурсами компании.
• Три уровня управления компанией.

• Типовой состав основного бизнес-процесса.
• Процессы стратегического уровня управления.
• Объекты и процессы тактического уровня управления.
• Принципы и уровни регламентации процессов деятельности: "Политики", "Процедуры", "Рабочие инструкции".

Часть 3. Технологии описания и оценки бизнес-процессов

7. Нотации (языки) описания бизнес-процессов

• Виды и типы нотаций для описания процессов.
• Простая и понятная для экспертов - кросс-функциональная нотация (cross functional).
• Группа нотаций, позволяющая сложное моделирование - IDEF (IDEF0, IDEF3).
• Нотации программного средства ARIS (VAD, eEPC).

• Предварительное описание бизнес-процесса с конечного результата ("Обратный ход").
• Проверка правильности описания бизнес-процесса ("Прямой ход").
• Практическое занятие: Предварительное описание фрагмента бизнес-процесса базового уровня.

• Условия и конечный результат оценки оптимальности бизнес-процесса.
• Оценка оптимальности последовательности процедур БП.
• Оценка оптимальности конечного результата БП.
• Оценка оптимальности промежуточных результатов.
• Оценка оптимальности планирования, контроля и учета БП.
• Практическое занятие: Оценка оптимальности процесса по отдельным критериям и составление рекомендаций по оптимизации

• Усовершенствование форм передачи данных, планирования, контроля и учета.
• Фиксация оснований для принятия управленческих решений.
• Изменение состава и последовательности процедур.
• Определение областей ответственности за процедуры.
• Изменение требований к конечному результату и содержания процедур.
• Определение нормативов выполнения.
• Практическое занятие: Оптимизация процесса (каждая группа оптимизирует свой процесс – разрабатывает схему «как должно быть»)

Часть 4. Технология регламентации деятельности компании

11. Требования к регламентирующим документам компании

• Требования к системе регламентирующих документов со стороны различных категорий пользователей (сотрудников компании).
• Требования к системообразующим документам.
• Роль и задачи документа, регламентирующего базовый уровень деятельности: Административной инструкции - "Процедуре".
• Документы детализирующие требования к сотрудникам.

• Структура инструкции и общие требования к тексту.
• Раздел "Условия и ограничения".
• Раздел "Процедуры выполнения".
• Раздел "Контроль за соблюдением".
• Раздел "Общие положения".
• Практическое занятие: Разработка фрагментов текста Административной инструкции на основе схемы бизнес-процесса.

• Требования к регламентирующим документам компании
• Роль в рамках описания, оптимизации и регламентации процессов
• Внедрение регламентирующих документов
• Этапы проекта по оптимизации и регламентации процессов компании

Внимание! Вы можете заказать эту программу в корпоративном формате, а также в качестве индивидуальной консультации по тел. (499) 369-20-09 или e-mail: .

Автор

Отзывы участников семинаров Коршак Н.С.

Задать вопрос автору

Условия участия в семинаре

Стоимость участия, 2 дня (16 часов) - 14 900 руб. без учета НДС.

Как зарегестрироваться на семинар

• Заполнитерегистрационную форму на сайте.
• Позвоните консультанту по телефону: +7 (499) 369-20-09.
• Отправьте электронное письмо на адрес: \n info@fund-experts.ru Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

наверх...